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자주 묻는 질문

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  • [구매혜택] 쿠폰은 어떻게 쓸 수 있나요?

    번호: 4

    *쿠폰사용 안내할인쿠폰과 관련한 유의사항을 안내해 드립니다.- 할인쿠폰은 타인에게 양도하실 수 없습니다.- 할인쿠폰은 사용기간 이후에는 효력이 상실됩니다.- 할인쿠폰은 1회 한정사용이며, 1쿠폰당 1상품에만 할인적용됩니다.- 더블할인쿠폰은 타 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.
  • [환불요청] 환불계좌 등록이 안됩니다.

    번호: 3

    환불계좌 등록 시 예금주가 회원님 본인 명의와 일치하지 않는 경우, 또는 계좌번호에 오류가 있는 경우 계좌등록이 안될 수 있습니다.입력하신 계좌번호를 재확인하여 주시고, 반드시 본인명의로 된 계좌만 등록하여 주시기 바랍니다.지속된 오류인 경우 1:1문의 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
  • [환불요청] 환불받았는데 카드청구가 그대로 되었어요.

    번호: 2

    신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제 취소를 요청하더라 청구되는 경우가 있습니다.취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어 환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다.
  • [환불요청] 환불받았는데 주문내역과 실제 환불내역이 다릅니다.

    번호: 1

    결제 당시 카드사별 할인 및 청구할인을 받으신 경우 오픈더커튼 주문내역에 반영되지 않습니다. 실제 결제하신 금액을 확인하시려면 결제 시 사용한 카드사의 청구내역을 확인 부탁드리며, 환불도 마찬가지로 주문내역 상 환불과 실제 환불된 금액이 다를 수 있습니다.
  • [주문취소] 주문 취소를 하고 싶습니다.

    번호: 0

    결제 직후, [결제 확인] 상태에서는 [MY PAGE]에서 직접 주문 취소가 가능합니다.단 부분 취소가 불가하므로 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주셔야 합니다.[상품 준비 중] 상태인 경우, 주문 취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1문의 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.